Chez Handi'Go, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, de la commande à la livraison. Nous mettons à votre disposition plusieurs options de livraison, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
1. Options de Livraison
Nous proposons différentes méthodes de livraison pour que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleures conditions et dans les délais les plus rapides possibles. Selon la destination de votre commande et la taille des produits, vous pourrez choisir l'option qui vous convient lors de la validation de votre commande.
Livraison Standard
- Délai : En général, entre [X] et [Y] jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
- Frais : Les frais de livraison standard sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.
Livraison Express
- Délai : Livraison rapide sous [X] jours ouvrés.
- Frais : Les frais pour la livraison express sont plus élevés et sont calculés au moment de la commande en fonction du poids et de la destination.
Retrait en Magasin
- Délai : Disponible généralement sous [X] heures/jours.
- Frais : Retrait gratuit directement dans notre magasin à [adresse].
Nous faisons appel à des partenaires de confiance pour assurer que vos produits arrivent dans les meilleurs délais et en toute sécurité.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères :
- Poids de la commande
- Destination (France, Europe, International)
- Méthode de livraison choisie (standard, express, retrait en magasin)
Vous pouvez obtenir une estimation des frais de livraison avant de finaliser votre commande en utilisant le calculateur de frais de livraison disponible sur notre site.
3. Suivi de votre Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pourrez ainsi savoir précisément où se trouve votre colis à tout moment.
4. Livraison Internationale
Nous livrons également à l’international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction du pays de destination. Les délais de livraison sont estimés à [X] jours ouvrés pour l'Europe et [Y] jours ouvrés pour les autres pays.
Attention : Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des taxes d'importation, qui sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales pour connaître ces frais éventuels.
5. Retard de Livraison
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes, comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des problèmes de transport. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé par email et mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.
6. Livraison en Point Relais
Nous proposons également une option de livraison en Point Relais dans de nombreux magasins partenaires. Vous pourrez choisir cette option lors de la finalisation de votre commande. Les délais de livraison en Point Relais varient, mais vous serez informé dès que votre colis sera disponible pour retrait.
7. Emballage des Produits
Nous apportons un soin particulier à l’emballage de vos produits afin de les protéger pendant le transport. Chaque produit est soigneusement emballé selon sa nature et ses spécificités. Si vous constatez un dommage au moment de la réception, veuillez immédiatement contacter notre service client.
8. Problèmes de Livraison
Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, veuillez contacter immédiatement notre service client à [adresse email] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Nous vous assisterons pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
9. Retours de Produits Livrés
Si vous souhaitez retourner un produit après réception, veuillez consulter notre Politique de Retours pour connaître les conditions et la procédure à suivre. Nous vous rappellons que les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
10. Service Client
Pour toute question concernant la livraison de vos produits, notre équipe est à votre disposition pour vous assister. N'hésitez pas à nous contacter :
- Par email : [adresse email]
- Par téléphone : [numéro de téléphone]
- Via notre formulaire de contact en ligne
Nous nous engageons à vous fournir un service rapide et efficace pour garantir une livraison sans souci.